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No contexto do movimento pela qualidade total, o principal objetivo das técnicas e metodologias estudadas é buscar atender às necessidades de nossos clientes, sejam eles internos ou externos à organização.
O processo administrativo, em sua concepção clássica, é o conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes
O perigo da ausência de planejamento de rumo é que podem surgir indivíduos que planejem por nós, para nós ou contra nós, destruindo o valor econômico de instituições por meio da alocação ineficiente e ineficaz de recursos.
E o que isso tem a ver com meritocracia e motivação?
