Quem trabalha com atendimento deve mudar a mentalidade de “fechar uma venda” para a de “iniciar um relacionamento com o cliente”
Como é possível que os empregados se sintam verdadeiramente parte da empresa?
Equipe feliz: amizade deve ser limitada pela maturidade, que fornece critérios para decisões do líder e comportamento do liderado
Manutenção é um dos itens mais caros dentro de uma empresa e pouco é levada em consideração na hora de buscar o prestador de serviço
Quanto mais no início de sua carreira você estiver, mais atividades tidas como “pequenas” e de menor importância terá que fazer