Muitas empresas tratam o cliente como se ele fosse um mal necessário.
Problemas tiram 6,7% da receita de lojas menores, ante 1,95% de grandes
No acumulado entre janeiro e novembro de 2013, em relação ao mesmo período de 2012, o faturamento cresceu 4%
Por falta de confiança, muitos ainda preferem deixar o dinheiro em casa e comprar "fiado"
A busca de mercado precisa ser pensada de forma profissional, sendo que toda empresa deve possuir um plano de aquisição de clientes